🧑🤝🧑 우리 팀을 소개해요.
러쉬에잇 주식회사는 클래식 메이플스토리 MMORPG 서비스를 운영하며, 유저와의 꾸준한 소통과 안정적인 운영 경험을 가장 중요하게 생각하고 있습니다.
아르테일 운영팀은 게임 내 문의와 복구 요청, 버그 및 운영 이슈 접수, 운영 정책에 따른 안내 등 유저와 가장 가까운 접점에서 서비스를 지원하고 있습니다.
이번 포지션은 게임 CS 창구를 안정적으로 운영하고 유저 문의와 각종 이슈에 신속하고 정확하게 대응하는 역할입니다.
유저의 문의를 정확하게 이해하고 신속하게 대응하며, 운영팀과 함께 안정적인 서비스 경험과 일관된 고객 응대 품질을 만들어갈 CS 담당자를 찾고 있습니다.
🎮포지션 소개
게임을 이용하면서 발생하는 다양한 유저 문의를 확인하고, 운영 정책과 기준에 따라 정확하게 안내합니다.
단순 문의 응대뿐만 아니라 복구 요청을 검토하고, 버그나 서비스 이슈를 분류하여 개발·QA 등 관련 부서에 전달하는 역할도 함께 담당합니다.
유저 문의의 중요도와 긴급도를 판단하고, 안정적인 CS 운영을 함께 만들어갈 분을 기다립니다.
🎯 이런 일을 하게 돼요
- 게임 고객 문의(CS)를 확인하고 운영 정책에 따라 안내합니다.
- 복구 창구를 운영하고 유저의 복구 요청 내용을 확인·검토합니다.
- 버그 및 운영 이슈를 접수하고 내용을 분류하여 관련 부서에 전달합니다.
- 문의 현황과 적체 상황을 모니터링하고 우선순위에 따라 대응합니다.
- 제재 및 운영 정책과 관련된 문의와 이의제기를 확인하고 안내합니다.
- 긴급한 서비스 이슈 발생 시 운영팀과 협업하여 필요한 대응을 진행합니다.
🙋 이런 분을 찾고 있어요
- 게임 CS 또는 게임 운영 업무 경험이 있으신 분
- 고객 문의 내용을 정확하게 파악하고 명확하게 안내할 수 있으신 분
- 문의의 중요도와 긴급도를 판단하여 우선순위에 따라 처리할 수 있으신 분
- 운영 정책과 가이드에 따라 일관성 있게 업무를 수행할 수 있으신 분
- 반복적으로 발생하는 문의도 꼼꼼하고 정확하게 처리할 수 있으신 분
- 개발·QA·운영 등 유관 부서에 이슈를 이해하기 쉽게 정리하여 전달할 수 있으신 분
- 라이브 서비스에서 발생하는 긴급 상황에 유연하게 대응할 수 있으신 분
✨ 이런 경험이 있다면 더 좋아요
- MMORPG 또는 라이브 서비스 게임의 CS·운영 경험이 있으신 분
- 게임 내 복구, 신고, 제재 및 이의제기 관련 업무 경험이 있으신 분
- 버그 및 게임 이슈를 분류하고 개발·QA 조직에 전달해 본 경험이 있으신 분
- Google Spreadsheet를 활용한 문의 및 운영 데이터 관리 경험이 있으신 분
- Slack, Jira, Confluence 등 협업 도구를 사용해 보신 분
🏢 아래 조건에서 일을 하게 돼요
- 급여: 경력/역량에 따라 협의
- 근무형태 : 계약직 1년 (1년 후 정규직 전환 검토 가능)
- 근무 시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (휴게 시간: 오후 1시 30분 ~ 오후 2시 30분)
- 시차 출퇴근제를 운영하며, 오전 9시~10시 사이 자유롭게 출근할 수 있어요.
- 근무지: 서울특별시 강남구 언주로 428, 엔데버타워역삼 2층 러쉬에잇 주식회사
💰 이런 보상과 혜택을 제공해요
- 점심 제공/야근시 석식 제공
📄 지원 시 아래 서류를 함께 제출해 주세요
- 국문이력서
- 경력기술서
- 포트폴리오(선택)
- 게임 CS 또는 운영 업무 경험을 확인할 수 있는 자료
- 운영 프로세스 개선 또는 CS 업무 사례
🙂 기타 안내 사항
- 적임자 채용 시 채용이 조기 마감될 수 있음을 알려드립니다.
- 채용 및 당사 상황에 따라 내용이 일부 변경될 수 있습니다.
- 해외여행 혹은 출장에 결격사유가 있는 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
- 제출 서류 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 장애인, 보훈, 국가유공자는 관계법령에 의거 우대합니다.
- 해당 공고와 관련하여 접수되는 채용서류는 온라인 접수서류로, 채용절차법 제11조에 따라 반환 대상이 아닙니다.
- 개인정보처리방침에 따라 지원자의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
- 러쉬에잇 모든 인터뷰는 대면 인터뷰로 진행되며, 서류전형 합격하신 분들께 개별 안내드립니다.
- 채용 단계별로 최대 1~3주의 시간이 소요될 수 있습니다.
[아르테일] 클래식 메이플스토리 CS 담당자 (경력 1년+)
🧑🤝🧑 우리 팀을 소개해요.
러쉬에잇 주식회사는 클래식 메이플스토리 MMORPG 서비스를 운영하며, 유저와의 꾸준한 소통과 안정적인 운영 경험을 가장 중요하게 생각하고 있습니다.
아르테일 운영팀은 게임 내 문의와 복구 요청, 버그 및 운영 이슈 접수, 운영 정책에 따른 안내 등 유저와 가장 가까운 접점에서 서비스를 지원하고 있습니다.
이번 포지션은 게임 CS 창구를 안정적으로 운영하고 유저 문의와 각종 이슈에 신속하고 정확하게 대응하는 역할입니다.
유저의 문의를 정확하게 이해하고 신속하게 대응하며, 운영팀과 함께 안정적인 서비스 경험과 일관된 고객 응대 품질을 만들어갈 CS 담당자를 찾고 있습니다.
🎮포지션 소개
게임을 이용하면서 발생하는 다양한 유저 문의를 확인하고, 운영 정책과 기준에 따라 정확하게 안내합니다.
단순 문의 응대뿐만 아니라 복구 요청을 검토하고, 버그나 서비스 이슈를 분류하여 개발·QA 등 관련 부서에 전달하는 역할도 함께 담당합니다.
유저 문의의 중요도와 긴급도를 판단하고, 안정적인 CS 운영을 함께 만들어갈 분을 기다립니다.
🎯 이런 일을 하게 돼요
- 게임 고객 문의(CS)를 확인하고 운영 정책에 따라 안내합니다.
- 복구 창구를 운영하고 유저의 복구 요청 내용을 확인·검토합니다.
- 버그 및 운영 이슈를 접수하고 내용을 분류하여 관련 부서에 전달합니다.
- 문의 현황과 적체 상황을 모니터링하고 우선순위에 따라 대응합니다.
- 제재 및 운영 정책과 관련된 문의와 이의제기를 확인하고 안내합니다.
- 긴급한 서비스 이슈 발생 시 운영팀과 협업하여 필요한 대응을 진행합니다.
🙋 이런 분을 찾고 있어요
- 게임 CS 또는 게임 운영 업무 경험이 있으신 분
- 고객 문의 내용을 정확하게 파악하고 명확하게 안내할 수 있으신 분
- 문의의 중요도와 긴급도를 판단하여 우선순위에 따라 처리할 수 있으신 분
- 운영 정책과 가이드에 따라 일관성 있게 업무를 수행할 수 있으신 분
- 반복적으로 발생하는 문의도 꼼꼼하고 정확하게 처리할 수 있으신 분
- 개발·QA·운영 등 유관 부서에 이슈를 이해하기 쉽게 정리하여 전달할 수 있으신 분
- 라이브 서비스에서 발생하는 긴급 상황에 유연하게 대응할 수 있으신 분
✨ 이런 경험이 있다면 더 좋아요
- MMORPG 또는 라이브 서비스 게임의 CS·운영 경험이 있으신 분
- 게임 내 복구, 신고, 제재 및 이의제기 관련 업무 경험이 있으신 분
- 버그 및 게임 이슈를 분류하고 개발·QA 조직에 전달해 본 경험이 있으신 분
- Google Spreadsheet를 활용한 문의 및 운영 데이터 관리 경험이 있으신 분
- Slack, Jira, Confluence 등 협업 도구를 사용해 보신 분
🏢 아래 조건에서 일을 하게 돼요
- 급여: 경력/역량에 따라 협의
- 근무형태 : 계약직 1년 (1년 후 정규직 전환 검토 가능)
- 근무 시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (휴게 시간: 오후 1시 30분 ~ 오후 2시 30분)
- 시차 출퇴근제를 운영하며, 오전 9시~10시 사이 자유롭게 출근할 수 있어요.
- 근무지: 서울특별시 강남구 언주로 428, 엔데버타워역삼 2층 러쉬에잇 주식회사
💰 이런 보상과 혜택을 제공해요
- 점심 제공/야근시 석식 제공
📄 지원 시 아래 서류를 함께 제출해 주세요
- 국문이력서
- 경력기술서
- 포트폴리오(선택)
- 게임 CS 또는 운영 업무 경험을 확인할 수 있는 자료
- 운영 프로세스 개선 또는 CS 업무 사례
🙂 기타 안내 사항
- 적임자 채용 시 채용이 조기 마감될 수 있음을 알려드립니다.
- 채용 및 당사 상황에 따라 내용이 일부 변경될 수 있습니다.
- 해외여행 혹은 출장에 결격사유가 있는 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
- 제출 서류 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 장애인, 보훈, 국가유공자는 관계법령에 의거 우대합니다.
- 해당 공고와 관련하여 접수되는 채용서류는 온라인 접수서류로, 채용절차법 제11조에 따라 반환 대상이 아닙니다.
- 개인정보처리방침에 따라 지원자의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
- 러쉬에잇 모든 인터뷰는 대면 인터뷰로 진행되며, 서류전형 합격하신 분들께 개별 안내드립니다.
- 채용 단계별로 최대 1~3주의 시간이 소요될 수 있습니다.
- 채용 절차최종 합격
- 근무지서울 강남구 언주로 428 (엔데버타워역삼) 2층